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　　退票规定★◈◈：2020年1月28日0时以后★◈◈，在航班起飞前取消订座或提出退票申请★◈◈，可在客票有效期内申请免费退票★◈◈，免收退票手续费

　　旅行日期★◈◈：2020年1月24日（含）至2020年3月29日（含）（具体航线以目的地国家发布限制入境开始时间或时间段为准）

　　退票规定★◈◈：在航班起飞前取消订座或提出退票申请★◈◈，可在客票有效期内申请免费退票★◈◈，免收退票手续费★◈◈。

　　2.疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客★◈◈，可凭医疗机构诊断证明在客票有效期内办理免费退票★◈◈，免收退票手续费★◈◈。

　　如果您的购票渠道为携程凯发k8官网★◈◈、飞猪★◈◈、去哪儿等第三方平台或旅行社★◈◈、代理机构等★◈◈，您需要联系原渠道进行退票★◈◈。

　　如果您的购票渠道为中国国航APP★◈◈、国航官方网站★◈◈、国航微信小程序★◈◈，您可以直接打开相应订单在线提交退票申请凯发k8官网★◈◈。

　　在“个人中心”中★◈◈，点击“全部订单”选择您要办理退票的客票★◈◈，点击下方“退票”按钮★◈◈，核实信息后★◈◈，点击“确认退票”★◈◈，系统将自动审核完成您的退票退款★◈◈。

　　在首页点击客票变更★◈◈，输入相关信息查询或选择您要办理改期的客票★◈◈，点击“变更”按钮★◈◈，选择您要变更的航班信息★◈◈，核实信息后点击“确认变更”★◈◈，完成客票改期★◈◈。

　　1)近期航班变动较多★◈◈，航班延误或取消后★◈◈，如果您在订票时预留了联系方式★◈◈，我们将为您发送短信和APP推送告知航班变更信息★◈◈；同时如有航线调整★◈◈，也将同步为您推送公告详情供即时查看★◈◈，请您及时关注和安排出行计划凯发k8官网★◈◈。

　　2)您可以通过中国国航APP一本大道中文无吗★◈◈、国航官方网站或微信小程序自助查询航班动态信息★◈◈、行李信息★◈◈，或自助办理会员服务★◈◈、取消值机等相关服务★◈◈。查询航班情况↗请查看此链接（）★◈◈。

　　A★◈◈：1月28日以后退票★◈◈，航班起飞前取消订座可以免费办理退票★◈◈，航班起飞前未取消订座需要按照客票规则执行一本大道中文无吗★◈◈。

　　Q★◈◈：1月10日购买了2月15日北京飞成都的机票★◈◈，已在1月22日办理了退票一本大道中文无吗凯发k8官网凯发k8官网★◈◈，能不能退还退票手续费？

　　A★◈◈：很抱歉★◈◈，已收取的退票手续费无法退还一本大道中文无吗★◈◈。根据民航局1月23日晚间发布的通知★◈◈，2020年1月24日0时起★◈◈，此前已购买的机票可以办理免费退票★◈◈，免收任何手续费凯发k8官网★◈◈。在这之后办理的退票才能免费退票★◈◈，此前已经退票的★◈◈，退票手续费无法退回一本大道中文无吗一本大道中文无吗★◈◈。

　　A★◈◈：可以免费退票★◈◈。在客票有效期内★◈◈，可办理全额退票★◈◈，免收退票手续费★◈◈。或者★◈◈，您可以选择在客票有效期内★◈◈，免费变更航程为2020年4月29日（含）前国航实际承运的中国大陆—欧洲其他通航点的进出港航班★◈◈。

　　A★◈◈：国航可以免费为旅客变更为国航实际承运的重庆-北京-冲绳往返航班★◈◈；如果航班时间也需要变更★◈◈，可在客票有效期内★◈◈，免费变更至2020年6月30日（含）前的航班★◈◈。

　　A★◈◈：为配合疫情防控★◈◈，按照武汉市★◈◈、北京市★◈◈、上海市一本大道中文无吗★◈◈、杭州市★◈◈、重庆市交通部门的相关规定★◈◈，即日起★◈◈，国航暂停地空联运产品★◈◈、贵宾专车接送服务产品★◈◈、中转住宿产品的销售★◈◈，以上暂停线路和服务范围的恢复时间另行通知★◈◈。