你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开✿✿ღ，投诉及被投诉双方均可发表意见✿✿ღ，力争尽快达成和解凯发K8旗舰厅✿✿ღ，✿✿ღ。 四川消费网投诉中心咨询电线

　　顶呱呱公司回复四川消费网内容如下✿✿ღ： 尊敬的四川消费网好✿✿ღ： 接到贵报反馈信息后✿✿ღ，我司已核实情况✿✿ღ，在陈述事件之前✿✿ღ，需要说明的是✿✿ღ，顶呱呱集团是正规的中介机构非贷款机构✿✿ღ，我司收取的费用均是事先明确告知客户✿✿ღ，并在客户同意的情况下签署合同✿✿ღ，由双方签字确认生效凯发k8官网✿✿ღ，非客户所说的被骗✿✿ღ。 事件经过✿✿ღ：客户王先生✿✿ღ，于2017年12月1日17点到我司办理贷款业务✿✿ღ，初次申请的贷款金额为3万元✿✿ღ，因当时的作息时间（周五）临近我司下班且客户要的较急✿✿ღ，我方立即安排我司信贷工作人员帮客户联系相关渠道✿✿ღ。 因客户本人不能提供工作单位地址✿✿ღ、情况核实接听人✿✿ღ，同时客户要求不能让家人知晓本次的贷款事宜凯发k8官网✿✿ღ，所以我司工作人员与客户本人达成一致共同沟通处理本次的贷款相关事宜✿✿ღ。在办理过程中✿✿ღ，我司人员根据客户本人提供的相关信息发现与实际情况不符合✿✿ღ。 经查✿✿ღ，1✿✿ღ、客户在银行有信用卡账单长期逾期不还不处理✿✿ღ，已经导致了呆账（金额不详）;2✿✿ღ、近期几个月在多家网贷平台有贷款申请记录✿✿ღ，以致信用度降低✿✿ღ，导致我司的多家渠道及银行都无法办理本次的贷款凯发k8首页✿✿ღ，✿✿ღ。 后我方工作人员告知客户自身情况✿✿ღ，再次与客户本人沟通协商✿✿ღ，最终达成一致意见✿✿ღ，客户本人的亲朋好友及同事✿✿ღ，均可到我司来办理贷款业务✿✿ღ，承诺不成功不收费✿✿ღ！在办理成功之并享受8折优惠✿✿ღ。因为不知来办理贷款客户的资质和综合情况✿✿ღ，我方不保证百分之百办理成功✿✿ღ。 于2017年12月6日下午13时✿✿ღ，客户本人带他的亲弟弟✿✿ღ：王先生 来我司办理贷款✿✿ღ，因信审专员在审核的时候了解到客户本人的亲弟弟在成都没有固定工作✿✿ღ，没有稳定收入✿✿ღ，且是外地人员✿✿ღ，等多方面的原因导致本次的贷款审核不达标✿✿ღ，贷款失败（在此期间我方未收取客户对方任何一分钱） 客户所称我司收取的1450元中✿✿ღ，费用明细为人工成本费✿✿ღ：900元（合同上明确标注清楚）✿✿ღ，座机费450元k8凯发国际✿✿ღ！✿✿ღ。另100元为我司活动优惠卡✿✿ღ，明确告知客户✿✿ღ，成功后服务费可在合同约定基础费用上打8.8折✿✿ღ，客户认同✿✿ღ，自行购买的凯发k8官网✿✿ღ。 2017年12月18日11:00四川消费网回访✿✿ღ：王先生称顶呱呱公司联系过他几次✿✿ღ，今天早上通知他同意为其退款✿✿ღ，但是他到该公司后对方又互相推诿说不退款✿✿ღ。 顶呱呱公司第二次回复✿✿ღ：经协商✿✿ღ，我公司退还客户500元tokyo hot n0601✿✿ღ，客户接受✿✿ღ。

　　成都和美成成商贸有限公司回复四川消费网内容如下✿✿ღ： 回 函 中国消费者报✿✿ღ、四川消费网✿✿ღ： 首先感谢贵报贵网✿✿ღ，及时通知✿✿ღ！对于李女士投诉事件✿✿ღ，我们将负责任的提供整个事件的经过✿✿ღ，同时也请贵报贵网仔细核查事实✿✿ღ。 一✿✿ღ、项目背景✿✿ღ： 此项目因一合作店推荐✿✿ღ，由成都和美成成商贸有限公司（以下简称“乙方”）与广州皇秦生物科技有限公司（以下简称“甲方”）合作✿✿ღ，并于2017年7月18日签署《合作协议书》✿✿ღ，协议约定✿✿ღ，乙方推荐各类型高科抗衰医美顾客及美容连锁机构✿✿ღ，甲方在乙方有效推荐后组织实施盆腔闭合康复项目✿✿ღ。甲方配合乙方进行售后服务✿✿ღ，以及推广后续高端抗衰项目✿✿ღ。合作期限为两年✿✿ღ。结算方式为✿✿ღ：按统一零售价的3折予以结算✿✿ღ，结算方式为✿✿ღ：乙方在甲方专家团队坐诊后凯发K8官网首页✿✿ღ，✿✿ღ，三个工作日内结算坐诊业绩✿✿ღ，并按合同规定折扣打款至甲方公司指定账户✿✿ღ。协议再补充条款中约定✿✿ღ：1✿✿ღ、活动结束一周内按项目实收金额回款甲方公司;2✿✿ღ、如果是甲方技术出现问题✿✿ღ，由甲方承担责任;3凯发k8官网首页✿✿ღ，✿✿ღ、此协议只针对成都直营及品牌授权店;4✿✿ღ、下面市县如有做此项目可受邀约才去做✿✿ღ，此项目属于推拿✿✿ღ、保健✿✿ღ、按摩性项目✿✿ღ。甲方即广州皇泰集生物科技有限公司负责此项目的负责人为吴庆✿✿ღ。 对于合作的操作模式✿✿ღ，由我公司总部将该合作项目统一推荐至各直营店及品牌授权店✿✿ღ，由各店（包括但不限于直营店✿✿ღ、品牌授权店及下面县市的直营店及品牌授权店）和我公司总部联系✿✿ღ，组织培训✿✿ღ，有意愿的店面应和我公司总部联系凯发手机app✿✿ღ，由总部协调广州皇秦生物科技有限公司工作人员到店✿✿ღ，并确定收费分成事宜等✿✿ღ。 二✿✿ღ、李女士投诉事件的事后调查✿✿ღ： 李女士系我公司威远店的业主凯发k8官网✿✿ღ，在我公司与广州皇秦生物科技有限公司确定合作后✿✿ღ，作为下面市县的经营业主从未与我公司总部联系合作事宜✿✿ღ。2017年11月9日✿✿ღ，李女士联系我公司秦经理✿✿ღ，说她做了盆腔闭合后屁股疼✿✿ღ，秦老师让李女士去医院检查✿✿ღ，并提醒她把她的用药和医生的诊断结果拍照发给她✿✿ღ，晚上8点46分李玲把她的药“西乐葆-塞来昔布胶囊”发给秦老师✿✿ღ，但没有医生的确诊书✿✿ღ。秦老师本着人文关怀的原则✿✿ღ，联系盆腔闭合吴老师✿✿ღ，11月10吴老师团队去威远看望了李女士✿✿ღ。 2017年11月11日✿✿ღ，我公司总部销售经理倪艳敏得到李女士盆腔闭合做后屁股疼的反映✿✿ღ，亦本着人文关怀的原则✿✿ღ，联系了吴庆老师✿✿ღ，当天由吴老师陪同李女士在省医院和何氏骨科就诊✿✿ღ、拿药✿✿ღ，医生也没确诊疼痛的原因✿✿ღ。 据了解✿✿ღ，2017年8✿✿ღ、9月份✿✿ღ，李女士私下联系盆腔闭合负责人凯发k8官网✿✿ღ，并于2017年9月7日体验盆腔闭合项目✿✿ღ，2017年11月2日✿✿ღ，感觉屁股疼痛✿✿ღ，联系吴老师✿✿ღ，吴老师让其去医院检查✿✿ღ。 三✿✿ღ、我公司对李女士投诉事件的澄清与意见✿✿ღ： 1✿✿ღ、威远店李女士与广州皇秦生物科技有限公司私下联系盆腔闭合项目✿✿ღ，我公司总部在2个月内毫不知情✿✿ღ，李女士的收款凭据上显示收款人为吴庆✿✿ღ，我公司从未收到任何款项✿✿ღ。 我公司意见✿✿ღ：李女士私下联系广州皇秦生物科技有限公司✿✿ღ，体验盆腔闭合项目（真实性待查）✿✿ღ，并将款项直接支付给广州皇秦生物科技有限公司负责人吴庆✿✿ღ，故✿✿ღ，即便是李女士做了盆腔闭合项目✿✿ღ，其行为及其后果也应与我公司无关✿✿ღ。 2✿✿ღ、李女士在投诉中陈述是2017年10月12日做的盆腔闭合项目✿✿ღ，可通过调查微信聊天记录✿✿ღ、车票和通话记录等✿✿ღ，其如果做盆腔闭合项目✿✿ღ，实际操作时间应为2017年9月7日✿✿ღ。 我公司意见✿✿ღ：李女士在投诉中将做盆腔闭合项目的时间描述为事后的一个多月✿✿ღ，无非就是想将做项目的时间安排的离其屁股疼痛时间近一些✿✿ღ，力图证明二者有关联性✿✿ღ。事实上✿✿ღ，即便是2017年10月12日做的盆骨闭合凯发k8官网✿✿ღ，直到2017年11月11日（恰好一个月）才感觉屁股疼痛✿✿ღ，也无法表明盆骨闭合项目和疼痛之间存在必然因果关系✿✿ღ。 3凯发k8官网首页✿✿ღ！✿✿ღ、威远店在事件发生后伪装客户去和美东方蜀汉店诱导员工✿✿ღ，目的不详✿✿ღ。对她的疼痛质疑✿✿ღ，也不配合检查✿✿ღ，给贵报贵网提供的诊断书也不全✿✿ღ。 我公司意见✿✿ღ：李女士提供的诊断书✿✿ღ，仅有其个人向接诊医生的自述✿✿ღ，并没有医生的最终诊断意见✿✿ღ，其门诊诊断描述仅为✿✿ღ：“左髋疼痛待诊（左大腿屈肌群止点损伤？左坐骨结节滑囊炎？）”✿✿ღ。根据该描述✿✿ღ，无法证明李玲的疼痛状况tokyo hot n0601✿✿ღ，更不能证明其疼痛与盆腔闭合项目之间存在因果关系✿✿ღ。故✿✿ღ，李女士的投诉不能成立✿✿ღ。 4✿✿ღ、我公司总部对合作方广州皇秦生物科技有限公司审查✿✿ღ，合同内容为保健✿✿ღ、按摩✿✿ღ、推拿性✿✿ღ，此项目在市场上也属于保健✿✿ღ、按摩✿✿ღ、推拿性✿✿ღ，即使在医院也属于保健康复类✿✿ღ，非侵入医疗项目✿✿ღ。 我公司意见✿✿ღ：我公司并没有夸大与合作方的项目用途✿✿ღ，也未有任何虚假陈述✿✿ღ，李玲描述吴庆为医生✿✿ღ，是凭个人臆断✿✿ღ。 5✿✿ღ、我公司总部在接到李女士反映后✿✿ღ，及时取消了该项目✿✿ღ，并没全面拓展✿✿ღ，有在区域群通知（群里聊天有记录✿✿ღ，有下发的公章文件）为证✿✿ღ。 我公司意见✿✿ღ：谨慎注意✿✿ღ、为客户负责一直是我公司一贯的经营理念✿✿ღ，在接到李玲的问题反映后✿✿ღ，我公司及时取消了与合作方的项目合作✿✿ღ，就是具体体现✿✿ღ。 6✿✿ღ、在管理群从未有威远店讹诈之言语✿✿ღ，各区域店均有聊天记录✿✿ღ，可以为证✿✿ღ，群记录在每个人那里都能调出✿✿ღ。 7✿✿ღ、针对威远店说的产品“温暖药包✿✿ღ、泥灸✿✿ღ、妊娠纹套盒”于本事件无关, 但是我公司绝对认真把控产品质量✿✿ღ，所有产品均都去备案和质检了（公司可提供质检报告）✿✿ღ。 8✿✿ღ、事件发生后✿✿ღ，因李女士一直情绪激动✿✿ღ，后我公司将此事全权交于人力资源部汪春处理✿✿ღ。并没和她投诉讲的那样✿✿ღ，我们屏蔽她✿✿ღ，可调通话记录（电信）微信✿✿ღ，并有短信和微信证据证明她在屏蔽我们✿✿ღ。 四✿✿ღ、我公司在事件发生后的处理方式及意见 我公司总部对于威远店李女士作为一个平台的人来看待✿✿ღ，在她将事件反馈到我公司总部后,我公司先后派出倪**销售经理来关怀和处理✿✿ღ，包含了董事长✿✿ღ，培训部主任来关怀和解决✿✿ღ，并也交给人力主管汪春来全权处理✿✿ღ，并意图追究广州皇秦生物科技有限公司责任✿✿ღ，然而李女士并不配合✿✿ღ。 五✿✿ღ、李女士投诉事件的现状及我公司意见✿✿ღ。 事件发生后✿✿ღ，李女士多次恐吓我公司✿✿ღ，并意图通过向媒体曝光来裹挟我公司✿✿ღ，现我公司建议李玲走法律程序✿✿ღ，让法律给予公平✿✿ღ、公正的解决✿✿ღ。也请贵报贵网能查明事实真相✿✿ღ，不要偏听偏信✿✿ღ，作出不实报道✿✿ღ，我公司已经就此事向集团律师如实汇报✿✿ღ，对于损害我公司权益的任何行为绝不姑息✿✿ღ。 成都和美成成商贸有限公司 2017年12月15日 2017年12月20日11:03四川消费网回访✿✿ღ：李女士称一直没有处理好✿✿ღ，和美东方也没有联系她们✿✿ღ，对于该公司的回复内容不认可✿✿ღ，会再次投诉凯发k8官网✿✿ღ，谢谢四川消费网✿✿ღ。

　　大连华讯投资有限公司回复四川消费网内容如下✿✿ღ： 邹女士的资料已收集完毕tokyo hot n0601✿✿ღ，已退还第一笔费用✿✿ღ。 2017年12月26日11:03分邱女士跟四川消费网打来电话✿✿ღ，称大连华讯公司已经同意退还9万元✿✿ღ，对四川消费网的帮助表示衷心感谢✿✿ღ。

　　四川鼎育软件职业教育培训学校回复四川消费网内容如下✿✿ღ： 退还全款学费✿✿ღ。 2017年12月26日17:24分四川消费网回访✿✿ღ：张先生称学校是在退费了✿✿ღ，但退的是另外一个班的费用✿✿ღ，自己所在班一个都没有退✿✿ღ。

　　腾讯公司回复四川消费网内容如下✿✿ღ： 您好✿✿ღ，我是腾讯后台工作人员✿✿ღ。关于您反馈英雄联盟冰雪节活动问题✿✿ღ。核实您的账号分别购买了圣诞老人德莱文的礼物和冰雪节神秘礼物✿✿ღ，开启后分别获得了宝石长袜 图标和电玩女神 阿狸皮肤✿✿ღ，这两个活动是分开的还请了解哦✿✿ღ。 感谢您一如既往的支持与喜爱 ✿✿ღ。祝您生活愉快 ✿✿ღ，再见✿✿ღ。

　　艾普宽带回复四川消费网内容如下✿✿ღ： 请用户到就近电信营业厅办理转网tokyo hot n0601✿✿ღ，退费用户到艾普营业厅登记✿✿ღ，3月31号办理好转网用户后统一退费✿✿ღ！ 转网规则✿✿ღ： 在艾普剩多少网时✿✿ღ，转电信后就用多少网时✿✿ღ，最多可以用24个月✿✿ღ。如果在艾普剩余网时超过24个月的✿✿ღ，转网24个月的剩余部分✿✿ღ，3月31号以后到艾普退费✿✿ღ。

　　2018年1月16日16:20分四川消费网回访✿✿ღ：叶先生称问题一直没有处理✿✿ღ，都等了几个月了✿✿ღ，不知道什么时候能退钱✿✿ღ。

　　艾普宽带回复四川消费网内容如下✿✿ღ： 请用户到就近电信营业厅办理转网✿✿ღ，退费用户到艾普营业厅登记tokyo hot n0601凯发k8官网✿✿ღ，3月31号办理好转网用户后统一退费✿✿ღ！ 转网规则✿✿ღ： 在艾普剩多少网时✿✿ღ，转电信后就用多少网时✿✿ღ，最多可以用24个月tokyo hot n0601✿✿ღ。如果在艾普剩余网时超过24个月的✿✿ღ，转网24个月的剩余部分✿✿ღ，3月31号以后到艾普退费✿✿ღ。

　　中通快递回复四川消费网内容如下✿✿ღ： 已退款收件人✿✿ღ，我司并未存在拒绝投递✿✿ღ，也并未收取费用✿✿ღ，申诉人申诉后我司12月15日回访申诉人说明情况✿✿ღ，申诉人不接受✿✿ღ，我司不作处理✿✿ღ，请核实✿✿ღ，谢谢✿✿ღ！ 2017年12月15日10✿✿ღ：54分四川消费网回访✿✿ღ：消费者所留电话无人接听✿✿ღ。